Politica de Retorno y Desembolso

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar una razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico a: mapuart2022@gmail.com

Te reembolsaremos en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la compra y no se aplicarán cargos por el reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Fueron comprados en los últimos 30 días.

• Están en su empaque original.

Productos que no pueden ser devueltos

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para devolución y hayan sido abiertos después de la entrega.

• Productos que, después de la entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con estas condiciones, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

El costo y el riesgo de devolver los productos corren por tu cuenta. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

📍 Calle 49 #56-75, Conjunto Verde Encanto, Barrio Puerto Espejo, Armenia, Quindío

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos procesar un reembolso sin haber recibido los productos devueltos o sin un comprobante de entrega.

Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

• Si el producto no fue marcado como regalo al comprarlo, o si el comprador del regalo lo recibió primero y luego te lo entregó, el reembolso se enviará al comprador original.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, escríbenos a: mapuart2022@gmail.com